5万元整机返修途中消失！厂商称只收到空箱：玩家凭运单成功维权

「标题：5万元旗舰整机返修只剩“空箱”引发维权风波」

一名网友在社交平台披露，自己一台价值约5万元的海盗船旗舰整机因出现短路打火并冒烟，于7月断电后申请了售后返修。该机为复仇者系列，配置包括锐龙9 9950X3D处理器和RTX 5090显卡，寄出时UPS运单显示包裹重约47.40磅（约21.5公斤）。UPS记录显示包裹已送达佐治亚州的售后中心，但海盗船客服先称未收到，随后又表示接收的是一个“空箱子”。在客户出示寄件凭证并质疑后，部分客服回应甚至建议其联系支付机构处理，令当事人和网友质疑企业内部管理与责任承担。公司高层介入调查后确认仓库确实收到一个尺寸明显不足以放下整机的空箱，且箱上贴有旧标签，遮盖了原始的售后运单号码。海盗船表示这并非一般售后异常，初步判断用户不应承担责任，已重新开启处理程序并提供全额退款或更换整机的方案。目前尚无法确定整机是在UPS运输途中被掉包还是在仓库内流转时丢失，事件仍在进一步调查中。